Le plus tôt possible — idéalement dès la réservation de votre voyage. La plupart des assureurs imposent un délai de carence de 72h à 15 jours entre la souscription et le départ. En souscrivant tôt, vous êtes couvert immédiatement en cas d’annulation avant le départ.

Les cartes Visa Premier et Mastercard Gold offrent une couverture de base, mais souvent limitée à 5 000 € et uniquement si le voyage a été payé avec cette carte. Pour des voyages longs ou coûteux, ou pour les destinations à risque sanitaire, une assurance dédiée est recommandée.

L’assurance annulation couvre uniquement les frais si vous renoncez au voyage avant le départ. L’assurance multirisque est beaucoup plus complète — elle couvre aussi la santé, les bagages, le rapatriement et la responsabilité civile pendant tout votre séjour. C’est généralement le meilleur choix.

Oui, vous pouvez souscrire après la réservation, mais attention au délai de carence. Certains événements survenus avant la souscription ne seront pas couverts. Plus vous attendez, plus vous prenez de risques. Idéalement, souscrivez dans les 24-48h suivant votre réservation.

Elle n’est pas obligatoire pour la plupart des destinations, mais certains pays l’exigent pour l’obtention d’un visa (Schengen, Cuba, Russie…). Elle reste fortement recommandée partout, surtout hors Europe où les frais médicaux peuvent être astronomiques.

Contactez immédiatement votre assureur via son numéro d’assistance disponible 24h/24. Conservez tous les justificatifs : certificats médicaux, factures, rapports de police, billets, etc. La déclaration doit généralement être faite dans les 5 à 10 jours suivant le sinistre.

Appelez immédiatement le numéro d’assistance de votre assureur. Il prendra en charge les démarches administratives et pourra garantir directement les frais à l’hôpital. Ne payez rien sans avoir contacté votre assureur au préalable — sauf urgence absolue.

Déposez immédiatement une plainte auprès de la police locale et conservez le récépissé. Contactez votre assureur dans les 24-48h. Listez tous les objets volés avec leur valeur et conservez les preuves d’achat si possible. Le remboursement se fait généralement sur la valeur d’usage (avec vétusté).

Oui, si votre contrat inclut la garantie bagages. Faites d’abord une déclaration auprès de la compagnie aérienne (PIR — Property Irregularity Report) avant de quitter l’aéroport. Transmettez ce document à votre assureur. La compagnie aérienne est aussi responsable jusqu’à 1 288 DTS (environ 1 600 €).

Le délai varie selon les assureurs et la complexité du dossier. En général, comptez 2 à 6 semaines après réception de tous les justificatifs. Chapka et AVI International sont reconnus pour leurs remboursements rapides — généralement sous 2 semaines.